Schaltbau GmbH est leader dans la fourniture de composants et de systèmes destinés au ferroviaire et dans les systèmes de commande et de liaison.

L’entreprise est présente:

• Avec son usine de Munich principalement chargée du développement, de la commercialisation et de l’administration

• Avec son usine d’Adersbach, spécialisée dans la fabrication des pièces

• Et son usine de Velden, spécialisée dans le montage et la logistique

La longévité et le succès de notre entreprise dépendent fortement de notre capacité future à répondre aux attentes de nos clients, grâce à nos produits et prestations, dans les marchés aux exigences changeantes dans lesquels nous opérons. C’est dans un esprit de qualité, et animés par des buts communs que nous le réaliserons:

• Les exigences des clients en termes de qualité, d’environnement, de prix, de délais, de sécurité et de fiabilité ne peuvent être totalement remplies que dans le cadre de partenariats.

• Chaque employé est tenu de participer à atteindre cet objectif. Il est nécessaire de construire un état d’esprit basé sur la qualité, parmi nos collaborateurs, à tous les niveaux et de les former dans ce sens. Il s’agit de concrétiser le principe de l’erreur 0.

• La constante amélioration des processus et des activités en collaboration avec nos clients, fournisseurs et collaborateurs est un facteur déterminant de l’accroissement du degré de satisfaction de nos clients. Le travail d’équipe, l’esprit d’ouverture et le dialogue contribuent à atteindre cet objectif.

• Il convient de développer et de mettre en pratique des systèmes de mesure appropriés, permettant de constater objectivement le niveau de performance atteint en termes de satisfaction de la clientèle.

• Il importe de définir des buts concrets dans tous les domaines et pour tous les départements, dans un esprit de perpétuelle amélioration des processus et de mesurer la performance et les progrès réalisés. Des groupes de procédés doivent être créés pour les procédés les plus importants; chaque groupe portant la responsabilité du procédé concerné.

• L’adaptation permanente de nos systèmes de qualité et de protection de l’environnement aux exigences croissantes de nos clients doit se faire avec un objectif: celui d’être les meilleurs dans notre branche.

• Nous nous engageons à observer toutes les lois, à satisfaire aux exigences des autorités de surveillance ainsi qu’à améliorer tous les processus et produits durant toute la durée de vie de ces derniers.

Cette politique de qualité doit permettre à Schaltbau GmbH d’assurer et de maintenir sa position de fournisseur leader de composants et de systèmes de qualité supérieure.

Les mesures techniques et structurelles du système d’assurance qualité de Schaltbau GmbH sont décrites dans un manuel portant sur la qualité et la protection de l’environnement, établi selon les normes ISO 9001, 14001 et IRIS. Elles sont définies pour tous les domaines et départements par la direction de l’entreprise. Les chefs de départements sont responsables de cette constante mise à jour.

La direction de l’entreprise a confié la mise en place et le suivi du système de management de la qualité au responsable du management de la qualité. Celui-ci est chargé de surveiller et d’évaluer l’efficacité de ce système à l’aide d’audits qualité réguliers, et d’informer la direction sur toutes les questions relatives à ce sujet.

Le responsable de la gestion de la qualité dispose de l’indépendance organisationnelle lui permettant de s’acquitter de cette tâche; il a le droit et le devoir de résoudre les problèmes relevant du domaine de la qualité, de faire retirer des produits défectueux et d’empêcher leur livraison ou, si des exigences critiques ne sont pas remplies, d’arrêter les activités liées au développement, à la production, la livraison ou l’assistance sur le terrain. Il informe directement la direction de toutes les questions cruciales portant sur l’assurance qualité et lui présente ses décisions.

Munich, le 24 juillet 2008

La direction